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一、退换货申请步骤:

1、进入"个人中心 --> 订单管理 --> 订单详情 --> 申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请;

2、进入订单详情页面,选择退货或换货服务及您需要退换货的商品;

3、填写退换货商品"申请理由",并进行详细问题描述,提交图片便于客服审核;

4、提交完成显示信息如下:

退换货申请注意事项:

1、在您申请退换货时,需要您根据商品情况填写正确的描述,部分售后问题类型需要您上传凭证,将会加快退换货申请的处理速度哦。

如下为常见售后问题类型:

2、如有疑问,及时咨询厂家在线客服哦。

退换货常见审核不通过的原因:

1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效;

2、商品问题未上传相关有效凭证;

3、已经通过其他渠道反馈,并正在处理中;

4、其他,您可以在“个人中心 --> 订单管理 --> 退换货详情”查看,客服会将详细的原因反馈给您哦,或直接联系厂家在线客服咨询。

运费返还规则:

在退换货服务中如需将商品自行寄送至商家或邮寄至商家退货地址,若选择邮寄,请勿使用到付方式及邮政平邮寄回。非您个人原因导致的退换货,运费由商家承担。如双方对运费有异议,本站鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系在线客服”解决。

温馨提示:

1.银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准

2.如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解。

3.为保护您的账户安全,网上支付的退款,均会按照支付原路返回

4.退款时效从收到退货后1天起开始计算

5.如果您选择支付宝账户余额支付,退货完成后,退款将即时退到您支付宝账户,最长不超过1个工作日

6.使用账户余额支付货款,退款退回您的个人余额账户

7.使用非本人支付宝账户,选择网银支付,商品产生退货后,退款一律退回原支付宝账户,无法直接退回银行卡

8.移动支付退款时效是1-7个工作日

9.微信支付:退款方式必须原路返还;财付通支付,退款后马上到财付通账户上, 如果是信用卡直接支付,会在1到30个工作日退款到银行卡,如果是借记卡,一般在1到5个工作日到银行卡;